Terma & Syarat Luck 99 – Syarat Penggunaan Platform Malaysia

1 Definisi & Tafsiran

Dalam dokumen Terma & Syarat Luck 99 ini, istilah-istilah berikut mempunyai maksud yang ditetapkan:

• "Luck 99" / "Platform" / "Kami" – merujuk kepada platform hiburan dalam talian luck99.world beserta semua perkhidmatan, aplikasi dan kandungan yang berkaitan.
• "Pemain" / "Pengguna" / "Anda" – merujuk kepada mana-mana individu yang mendaftar atau menggunakan perkhidmatan Luck 99.
• "Akaun" – merujuk kepada profil terdaftar pemain pada platform Luck 99 yang membolehkan akses kepada semua perkhidmatan.
• "Baki" – merujuk kepada jumlah wang dalam Ringgit Malaysia (RM) yang tersedia dalam akaun pemain untuk pertaruhan atau pengeluaran.
• "Bonus" – merujuk kepada kredit tambahan, free spin, cashback atau sebarang ganjaran lain yang ditawarkan oleh Luck 99 kepada pemain.
• "Syarat Pertaruhan" (Wagering Requirement) – merujuk kepada bilangan kali sesebuah bonus mesti dipertaruhkan sebelum kemenangan boleh dikeluarkan.
• "KYC" – Know Your Customer, proses pengesahan identiti yang diperlukan oleh Luck 99 mengikut keperluan pematuhan.

Tajuk bahagian dalam dokumen ini adalah untuk rujukan sahaja dan tidak mempengaruhi tafsiran kandungan terma.

2 Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Luck 99, anda mesti memenuhi syarat kelayakan berikut sepenuhnya:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Tidak berada di kawasan atau negara di mana akses kepada perkhidmatan perjudian dalam talian adalah dilarang oleh undang-undang tempatan.
• Mendaftar sebagai individu sebenar atas nama sendiri – pendaftaran atas nama orang lain adalah dilarang.
• Tidak pernah ditutup akaun di Luck 99 atas sebab pelanggaran terma sebelum ini.
• Tidak mempunyai akaun aktif lain di platform Luck 99 (satu akaun sahaja dibenarkan per individu).

Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah tepat dan terkini. Sebarang maklumat palsu atau mengelirukan yang ditemui semasa semakan boleh mengakibatkan penutupan akaun dan perampasan baki yang ada.

3 Pengesahan Identiti (KYC)

Luck 99 mematuhi keperluan pematuhan antarabangsa dan berhak meminta pengesahan identiti (KYC) sebelum memproses pengeluaran atau dalam keadaan tertentu semasa operasi akaun. Dokumen yang mungkin diminta termasuk:

• Salinan Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) – bahagian hadapan dan belakang.
• Gambar selfie pemain memegang MyKad.
• Penyata bank atau tangkapan skrin akaun eWallet yang menunjukkan nama dan nombor akaun yang didaftarkan.
• Bukti alamat terkini jika diminta – bil utiliti atau penyata bank tidak lebih 3 bulan.

Kegagalan untuk menyerahkan dokumen KYC yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan oleh Luck 99 boleh mengakibatkan penangguhan sementara akaun sehingga proses pengesahan selesai.

4 Deposit & Pembayaran

Luck 99 menerima deposit dalam Ringgit Malaysia (RM) melalui kaedah pembayaran Malaysia yang telah diluluskan. Deposit minimum adalah RM10 dan semua deposit diproses secara hampir serta-merta.

Kaedah deposit yang diterima oleh Luck 99 termasuk:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• DuitNow (QR dan Transfer)
• Boost
• ShopeePay
• FPX – Maybank2u, CIMB Clicks dan bank-bank utama Malaysia yang lain
• Pindahan bank terus

Pemain bertanggungjawab untuk memastikan bahawa wang yang didepositkan ke akaun Luck 99 adalah daripada sumber yang sah dan diperoleh secara halal. Luck 99 tidak bertanggungjawab atas sebarang caj atau yuran yang dikenakan oleh pihak penyedia eWallet atau bank anda.

5 Pengeluaran Wang

Pemain boleh meminta pengeluaran baki mereka pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat-syarat berikut. Jumlah minimum pengeluaran adalah RM30. Pengeluaran mesti dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit atau ke akaun bank yang berdaftar atas nama pemain yang sama.

• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC yang lengkap sebelum diproses.
• Pemain mesti memastikan nama pada akaun Luck 99 adalah sama dengan nama pada akaun bank atau eWallet yang digunakan.
• Luck 99 tidak memproses pengeluaran ke akaun pihak ketiga dalam sebarang keadaan.
• Bagi pemain yang mendapat bonus, semua syarat pertaruhan bonus mesti dipenuhi sebelum baki bonus boleh dikeluarkan.

Luck 99 berhak menangguhkan permintaan pengeluaran untuk tujuan semakan keselamatan atau pematuhan. Dalam situasi ini, pasukan kami akan menghubungi pemain melalui maklumat hubungan yang didaftarkan untuk mendapatkan maklumat tambahan yang diperlukan.

6 Bonus & Promosi

Luck 99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada pemain dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama-sama dengan setiap tawaran. Terma umum yang terpakai kepada semua bonus Luck 99 adalah seperti berikut:

• Setiap pemain hanya layak mendapat bonus selamat datang sekali sahaja.
• Bonus tidak boleh digabungkan dengan bonus lain melainkan dinyatakan secara khusus.
• Syarat pertaruhan bonus berbeza mengikut jenis bonus – rujuk terma promosi masing-masing.
• Luck 99 berhak membatalkan bonus jika disyaki penyalahgunaan atau eksploitasi promosi.
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat tempoh secara automatik.
• Wang bonus dan wang tunai disimpan secara berasingan dalam akaun Luck 99 anda.

Luck 99 berhak untuk mengubah, menangguhkan atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Sebarang perubahan pada syarat promosi yang sedang berjalan akan diberitahu melalui emel atau notifikasi dalam aplikasi.

7 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di Luck 99 – termasuk slot, live casino, blackjack, poker, baccarat dan permainan lain – adalah tertakluk kepada peraturan permainan masing-masing yang ditetapkan oleh pembekal permainan berkenaan. Pemain bertanggungjawab untuk memahami peraturan permainan sebelum mula bermain.

• Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipanggil balik kecuali dalam kes kesilapan teknikal yang boleh dibuktikan.
• Dalam kes gangguan teknikal semasa permainan, Luck 99 akan berusaha menyelesaikan isu dengan cara yang adil kepada semua pihak.
• Penggunaan perisian automatik, bot atau sebarang alat bantuan yang tidak dibenarkan semasa bermain adalah dilarang sama sekali.
• RTP (Return to Player) setiap permainan dipaparkan secara telus dan telah disahkan oleh badan audit bebas bertauliah.
• Luck 99 berhak mengehadkan had pertaruhan pemain tertentu atas sebab operasi atau pengurusan risiko.

8 Pertaruhan Sukan & E-Sukan

Bahagian pertaruhan sukan dan e-sukan Luck 99 menawarkan peluang pada pelbagai sukan termasuk bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL dan liga antarabangsa lain), badminton, kriket dan pertandingan e-sukan. Peraturan khusus yang terpakai kepada pertaruhan sukan adalah:

• Semua pertaruhan adalah muktamad selepas pengesahan dan tidak boleh dibatalkan oleh pemain.
• Luck 99 berhak membatalkan sebarang pertaruhan yang diletakkan berdasarkan maklumat yang salah atau peluang yang terpapar kerana kesilapan teknikal.
• Pertaruhan pada perlawanan yang ditangguhkan, dibatalkan atau tidak diselesaikan dalam tempoh yang ditetapkan akan dikembalikan kepada baki pemain.
• Penggunaan alat pengambilan data masa nyata atau strategi arbitraj yang dilarang adalah tidak dibenarkan.
• Had pertaruhan sukan berbeza mengikut jenis sukan, liga dan peringkat akaun pemain.

Peluang yang dipaparkan di Luck 99 adalah dalam format perpuluhan (decimal). Semua kemenangan dikira berdasarkan peluang yang aktif pada masa pertaruhan diletakkan dan dikonfirmasi.

9 Akaun & Keselamatan

Pemain bertanggungjawab sepenuhnya terhadap keselamatan akaun Luck 99 mereka. Tanggungjawab ini merangkumi:

• Memastikan kata laluan yang kuat dan tidak dikongsi dengan sesiapa.
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia di tetapan akaun Luck 99.
• Tidak mengakses akaun Luck 99 melalui rangkaian Wi-Fi awam yang tidak selamat.
• Melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan atau akses tanpa izin kepada sokongan Luck 99 dengan segera.
• Memastikan maklumat hubungan (nombor telefon dan emel) sentiasa terkini.

Luck 99 berhak menangguhkan atau menutup akaun yang disyaki diakses tanpa kebenaran sebagai langkah perlindungan. Pemain yang akaun mereka ditangguhkan atas sebab keselamatan boleh menghubungi sokongan Luck 99 untuk proses pemulihan akaun.

10 Tingkah Laku Pemain Yang Dilarang

Aktiviti berikut adalah dilarang sepenuhnya di platform Luck 99 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun segera, perampasan baki dan tindakan undang-undang jika berkaitan:

• Mendaftar berbilang akaun untuk diri sendiri atau orang lain.
• Menggunakan bot, perisian automatik atau sebarang alat yang memberikan kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Membasuh wang atau menggunakan platform Luck 99 untuk sebarang aktiviti kewangan haram.
• Melakukan penipuan, termasuk penggunaan kaedah pembayaran yang dicuri atau tidak sah.
• Mengganggu atau mengeksploitasi kesilapan teknikal platform untuk keuntungan yang tidak sah.
• Menyalahgunakan sistem bonus melalui penyelarasan pertaruhan atau strategi eksploitasi yang dilarang.
• Menyebarkan maklumat palsu tentang Luck 99 di platform awam.

Luck 99 mempunyai sistem pemantauan canggih yang mengesan tingkah laku mencurigakan secara automatik. Kes-kes yang disyaki akan disiasat dan tindakan akan diambil mengikut keterukan pelanggaran.

11 Had Tanggungjawab Luck 99

Luck 99 menyediakan platform hiburan dan bukan perkhidmatan kewangan. Perkara-perkara berikut adalah di luar tanggungjawab Luck 99:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh pemain akibat aktiviti perjudian di platform kami.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan kami seperti kegagalan internet, gangguan eWallet pihak ketiga atau bencana alam.
• Keputusan permainan yang adil mengikut RNG yang telah diaudit – Luck 99 tidak bertanggungjawab atas kekalahan yang sah.
• Kerugian yang berpunca daripada pemain yang tidak membaca atau memahami peraturan permainan dengan betul.

12 Privasi & Perlindungan Data

Luck 99 mengambil privasi pemain dengan sangat serius. Pengumpulan, penggunaan dan perlindungan data peribadi pemain diurus mengikut Dasar Privasi Luck 99 yang berasingan dan merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara pemain dan platform.

• Data peribadi pemain dikumpul hanya untuk tujuan operasi platform, pengesahan identiti dan pematuhan undang-undang.
• Luck 99 tidak menjual data peribadi pemain kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
• Semua data disimpan dengan penyulitan yang sesuai dan dilindungi daripada akses tanpa kebenaran.
• Pemain berhak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi mereka mengikut perundangan yang berkenaan.

Untuk maklumat lengkap tentang bagaimana Luck 99 menguruskan data anda, sila baca Dasar Privasi kami yang penuh.

13 Pindaan Terma & Syarat

Luck 99 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa sebaik sahaja dipaparkan di laman web Luck 99.

• Pindaan material akan diberitahu kepada pemain melalui notifikasi dalam aplikasi atau emel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa.
• Pindaan kecil atau penjelasan teknikal boleh dilakukan tanpa notis awal.
• Penggunaan berterusan platform Luck 99 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini.
• Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dipinda, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan sebarang baki yang ada.

Luck 99 mengesyorkan pemain untuk semak halaman Terma & Syarat ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang mengawal penggunaan platform kami.

14 Undang-Undang Terpakai & Penyelesaian Pertikaian

Terma & Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai di bidang kuasa di mana Luck 99 beroperasi di bawah lesen perjudiannya. Untuk pertikaian antara pemain dan Luck 99, prosedur berikut terpakai:

• Pemain digalakkan untuk menghubungi pasukan sokongan Luck 99 terlebih dahulu untuk penyelesaian tidak formal.
• Jika penyelesaian tidak formal gagal, pemain boleh mengemukakan aduan formal melalui saluran yang ditetapkan dalam dasar aduan Luck 99.
• Luck 99 berkomitmen untuk menyelesaikan aduan yang dikemukakan secara rasmi dalam masa 14 hari bekerja.
• Untuk kes yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman, pihak-pihak boleh merujuk kepada badan penyelesaian pertikaian bebas yang diiktiraf oleh pengawal selia lesen Luck 99.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini didapati tidak boleh dikuatkuasakan atau tidak sah di bawah undang-undang yang berkenaan, peruntukan berkenaan akan dianggap terpencil dari dokumen ini dan tidak mempengaruhi kesahan peruntukan-peruntukan lain.